Política de reembolso

Recibe emails del proceso de fabricación 
Nuestro objetivo es que tu imán esté completamente a tu gusto. Para ello, desde la página para Encargar, te ofrecemos la posibilidad de recibir un email después de que completemos cada fase del proceso (diseño, fabricación y pintado).

No avanzaremos en el proceso sin tu visto bueno. De esta manera nunca será necesario devolver el producto, ya que lo habrás visto durante su creación y también antes de que te lo enviemos.


Sustitución sin reembolsos
Nuestros productos son únicos y personalizables, por lo que no realizamos reembolsos.
Si el artículo llega dañado, lo sustituiremos por uno nuevo idéntico al pedido.

Nota legal UE/España: los bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor están exentos de desistimiento; se mantiene la garantía por falta de conformidad conforme a la normativa aplicable.

Condiciones de sustitución
La sustitución aplica solo a daños de transporte o defectos de fabricación. No cubre desgaste, mal uso, errores en datos aportados por el cliente, o cambios de opinión.

Debes notificarnos el daño con fotos claras del producto y del embalaje dentro de los 14 días naturales desde la entrega.
Tras recibir el producto evaluaremos la incidencia y, si esta es validada, enviaremos un reemplazo idéntico sin ningún coste adicional.

Contacto
Para cualquier consulta puedes escribirnos a info@99tails.com o bien utilizar el formulario de contacto.